Une plateforme CRM enregistre automatiquement les appels, e-mails et réunions pour garder une trace de l’historique des échanges.

Une organisation utilise des outils d’envoi d’e-mails personnalisés pour entretenir un lien régulier avec ses clients/bénéficiaires.

Une plateforme de ticketing aide les équipes à suivre et résoudre les réclamations clients/bénéficiaires efficacement.

Une organisation mène des enquêtes de satisfaction en ligne pour recueillir et agir sur les retours des clients/bénéficiaires.

Un programme de fidélité digital récompense les clients réguliers avec des offres et des promotions exclusives.

Un tableau de bord analytique fournit des insights sur les habitudes et préférences des clients/ bénéficiaires

Une organisation utilise un outil de chat en direct pour répondre rapidement aux questions des clients/bénéficiaires.

Une organisation utilise un CRM (Customer Relationship Management) pour stocker et organiser toutes les informations clients/bénéficiaires en un seul endroit.